La Guardia Civil ha puesto en funcionamiento desde el pasado 4 de julio un nuevo sistema de denuncia telemática completa, que permite a la ciudadanía interponer denuncias sin necesidad de acudir físicamente a un cuartel o puesto oficial. Esta medida, impulsada a través de la Sede Electrónica del Cuerpo, supone un paso adelante en la modernización de los servicios y el refuerzo del vínculo con la población, especialmente en áreas rurales y despobladas.
Hasta ahora, el sistema online solo permitía iniciar el trámite de denuncia, pero era necesario ratificarlo presencialmente. Con la nueva herramienta, disponible mediante certificado digital o sistema Cl@ve, los usuarios pueden completar el proceso desde casa, ganando en comodidad y agilidad.
El sistema permite tramitar siete tipos de denuncias: cinco penales (daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjetas) y dos administrativas (pérdida o extravío de documentación y localización de documentación). Las denuncias serán validadas por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), operativa 24 horas al día desde la sede del INCIBE en León.
Ampliación del sistema de cita previa
En paralelo, la Guardia Civil ha ampliado a todos sus puestos en España el sistema de cita previa online, implantado por fases desde 2021. A través del portal oficial www.guardiacivil.es o la aplicación móvil “Cita Previa AGE”, los ciudadanos pueden reservar turno para trámites no urgentes, evitando esperas innecesarias y mejorando la eficiencia en la atención.
Este sistema se mantendrá complementario a la atención presencial habitual, especialmente en situaciones graves o urgentes, como delitos violentos, violencia de género, o hechos con autor conocido, donde se recomienda acudir directamente al Puesto o contactar con el 062.